松下电器将于明年2018年3月迎来创业100周年。在2018年3月的创业100周年纪念之前,松下电器于2017年8月24日在东京的虎之门Hills举办以“Change for the Next 100”为主题的记者招待会。松下诸多领导与来自日本国内和海外的500名媒体人一道,共同见证了这一具有重要意义的时刻。 在8月24日的一系列纪念活动上,松下电器发布了面向日本国内市场的13款新品,并且在展示区设置回顾松下电器100年历史的角落,让到场嘉宾通过载有最新技术的商品群,体验新的生活解决方案。 Change1:提供价值的革新 以100周年为契机,松下电器公布了名为”creative selection”的13款产品,包括电吹风、剃须刀等美容护理产品,熏烤箱、面包机等厨电产品,吸尘器、洗衣机、扫地机器人等家事电器、空调、空气净化器等家居电器、便携式电视机、电动自行车、助听器等产品,这些产品除了提供“技术力”和“品质”等产品的本质价值外,也提供了“设计感”“使用时的舒适感”等感性价值。松下电器表示其将从“产品提案”,革新至对“生活方式的提案”。 “creative selection”系列中,尤以“斜面式滚筒洗衣机Cuble”、“扫地机器人RULO”、“空调Eolia”为代表。 “Cuble”是一台面向双职工忙碌的家庭开发出的斜式滚筒洗衣机产品。让人们回到家的时候可以从洗衣机里取出洗好,烘干的衣物。今后洗衣也将继续升级,通过自动投递洗剂及柔软剂,不用再人工考虑计量以及投放的问题。 “Cuble”就是这样一款洗衣机产品,只要将衣服放入洗衣机,进行启动操作即可。另外,运用IOT技术,通过使用APP可以对设备进行远程操控。使用这一技术,可根据到家时间设定洗涤结束时间,回到家以后就可以取出刚烘干的柔软膨松的衣服了。 扫地机器人“RULO”将代替忙碌的人们,进行更细致,更聪敏的清扫工作。继承了广受好评的可用来清扫房间每一个角落的三角形设计,这次的新产品全新搭载了进化的AI,可更细致的进行清扫。“RULO”搭载的激光探测器可检测到2cm细的物体,并可细致地对一般人不会进行清扫的桌脚、凳脚进行清理。 全新的“RULO AI”将可通过分析房间的形状以及自己所在的位置的摄像SLAM技术,通过和灰尘探测器的组合,分析房间里灰尘多的地方,并算出最有效的清扫路线。另外,还可通过智能手机设定清扫区域。比如宠物笼等不愿意清扫的地方也可以通过手机进行便捷的设定。 这次的新“Eolia”为家人提供健康安心的空间。从“Eolia”开始,空调产品更加注重空气质量,将搭载了具备除菌、除臭、抑制花粉等性能的nanoeX功能的型号大幅进行了扩充。全新的“Eolia”搭载了能够强力吸附PM2.5、花粉、病毒等的空气净化网,保证室内空气的清洁。通过APP可实际感受空气净化效果,室内空间的空气将更清新。 从发布的新品中,不难看出松下“Change for the Next 100”的决心,松下将通过处于“生活方式”中心的“物品”,来实现“向顾客提供价值”的转变。 松下电器针对在日本日益主流化的双上班族家庭,提出了“家务分享”、“健康家居”、“7天美味”、“随享影音生活”等4种新生活方式,并邀请日本著名演员遠藤憲一、凌濑遥、西岛秀俊、奥贯熏拍摄了一组围绕该新生活方式的宣传片。 Change2:对顾客接触点的强化 除此之外,松下还将强化与顾客的接触度。无论是售前还是售后,都会强化和顾客的接触度。松下认为,要提升与顾客的接触度,从认知到决定购买的过程很重要。购买前需要在合适的点将顾客有兴趣的信息传达给他们。购买后解决顾客的问题和困难。 具体来说,我们将通过这款APP软件“松下俱乐部”,强化顾客对产品的使用体验。购买产品后,可在产品以及质保卡上找到二维码,用智能手机扫码后即可读取,将顾客的信息进行登陆。 此次记者招待会作为在全球开展100周年纪念活动的开始,松下将在世界各国进行各式各样的100周年纪念活动。 “100th Anniversary Global Exhibition Tour”将以1月在拉斯维加斯举办的CES(Consumer Electronics Show)为开端,在世界各国举办体验松下公司的经营理念、松下公司思考的未来的居住空间和业务的巡回展。 在这100年里,松下电器始终秉持“贴近顾客的生活,帮助顾客实现更加美好的生活”的理念,创造了丰富多彩的商品和服务。在下一个100年里,松下电器仍将坚持这一理念。以品牌口号“A Better Life,A Better World”为导向,充分发挥综合家电制造商的优势,为了更加改善随着时代而改变的顾客生活,仍将在今后的100年里不断发展。 |