应对未来人口老龄化有新认知！专访OSIM傲胜北亚区品牌管理营销副总经理

　　由于现在社会的快节奏生活，人们长期负荷较大的心理压力，导致现在的中青年人群身体上会出现或多或少的健康问题，也就是大家所说的亚健康状态。同时，这两年全球都在受疫情影响，很多大众对于身心健康的重视提到了前所未有的高度，因此大家的健康理念大大地提升了，对健康消费的需求也会更大，开始重视个人健康管理这部分。

　　也正因此，我们采访到了OSIM傲胜北亚区品牌管理营销副总经理林晓慧女士，针对个人健康市场的未来趋势和发展，林晓慧女士给出了OSIM傲胜的解读。

精准细分 敢于创新 差异化优势造就OSIM

　　首先，OSIM傲胜的所有门店都是直营模式，不是以分销商或者代理商的模式进行的，这是与其他品牌不同的。基于直营模式，OSIM傲胜可以更好地去管理品牌形象、把控产品价格、提供统一的售后服务和体验服务、所有员工的培训都是和总部统一的，销售员的肢体语言和产品相关的话术也都是统一培训的，这样就保证了OSIM傲胜出色的服务质量。

　　其次，从科技方面来看，OSIM傲胜始终秉持着一种创新思维去研发。OSIM傲胜有丰富的行业经验，深耕了按摩领域42年，始终坚持的就是革新按摩科技。比如5感养身椅“5感舒缓”的设计理念就是OSIM傲胜首先提出的，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五大感官出发，为用户打造沉浸式的全新养身体验5感养身椅是OSIM傲胜目前的核心产品，也是非常具有竞争力的产品。

　　第三，傲胜是以用户为中心，时刻聚焦新时代消费者个性化、多样化、高端化的需求，提供更丰富的创新产品。通过汇集医学、神经学、意境灯光编程等各领域优秀专家，作为傲胜的专业顾问团队，满足用户多样化的需求。

年龄老龄化≠行为“老龄化” 健康理念和价格分布两条腿走路

　　未来我国将步入人口老龄化的时期，在谈到OSIM傲胜在产品研发和市场策略方面的针对性的规划时，林晓慧女士说道：“健康老龄化是中国应对人口老龄化的必经之路，也是目前正在实施的健康中国战略重要部分之一。作为一个健康生活领军品牌，OSIM傲胜也会关注这一部分。从长远来看，很多老年人的年龄老龄化，不一定意味着行为“老龄化”，比如现在很多老年人也在使用智能手机。因此，对于OSIM傲胜来说，并不一定是我们为老年人打造一款专属的按摩器，而是我们希望通过更加便捷的操作方式和更创新的产品，让老年人也可以用智能产品，让他们保持年轻。

　　OSIM傲胜在培训员工的时候也会常常提到一句话就是，我们没有实际年龄，只有外表年龄，我们希望即使是到50岁也可以保持着年轻的身心状态。通过我们的产品让顾客保持身心健康，活得更开心、更年轻、更健康。 ”

　　“另外从按摩椅受众来看，其实是已经突破了“老年人专享”的标签。由于生活的节奏加快、工作压力的提升以及亚健康问题层出不穷，一些高线城市的高知、高收入的中青年人群已经成为主要的消费群体。目前OSIM傲胜的主要消费群体大概是在25岁到40岁，其中高端按摩椅的客户群大概是35岁到55岁之间，但我们的产品价格是从几百元到几万元都有的。”林晓慧女士接着说到。

线上+线下+CRM 疫情期间多重营销模式应对

　　随着这两年疫情的发展，拉动内需是国内经济的主旋律。各个企业的销售模式也会随之进行一些调整。针对目前的这种特殊的情况，OSIM傲胜是怎么做的呢？

　　林晓慧女士介绍道，和很多品牌一样，采用比较多是线上渠道和CRM 的方式，比如OSIM有天猫旗舰店、京东旗舰店，让顾客在家也可以很容易地去购买到健康产品。但42年以来，针对线下渠道，OSIM始终不变的就是实行直营店策略，为消费者提供更丰富的产品体验与试用机会，以及良好的售后服务，这也是吸引消费者到线下购买的重要因素。

　　线下门店对于OSIM傲胜来说，是个非常重要的一个阵地。顾客在线下有了更深度的按摩体验，他们会更容易去选择他们喜欢的按摩椅或者按摩产品。但OSIM傲胜在布局线上渠道的时候，会希望为消费者提供更多的福利活动，让消费者更方便地去购买产品，或者第一时间知道OSIM傲胜的品牌动态。

　　目前，OSIM傲胜在全球17个国家及地区的 97个城市建立了 452间直营分店，分布在亚洲、大洋洲、非洲、中东、欧洲和北美等地。在中国市场，OSIM傲胜的门店目前主要分布在一二线城市，但OSIM傲胜也希望通过线上渠道为三四线城市的顾客提供购买渠道。

投放高端产品到共享模式 长期培养用户习惯

　　针对非便携式的按摩椅产品，共享按摩椅模式是大部分企业所采取的办法。但是大部分企业都将比较低端的产品拿出来做共享模式。当很多人实际去体验共享按摩椅的时候，会发现有一些按摩椅的按摩体验是相对僵硬的，没有那么智能，甚至有时是会比较痛的，体验偏差。

　　针对这个问题，林晓慧女士说道，OSIM傲胜也在做共享按摩椅合作，但OSIM傲胜用的都是高端线的按摩椅，这也是OSIM傲胜区别于其他品牌的地方。我们相信，用户使用过OSIM傲胜的产品之后，他们会感受到OSIM傲胜的按摩体验是不同的。所以OSIM傲胜希望即使是共享按摩椅的形式，也可以给到客户更好的按摩体验。

　　目前，OSIM傲胜与230空中酒店、上海深坑酒店、杭州萧山机场国行贵宾厅都有合作。之后，OSIM傲胜会考虑铺设更多体验场景，尤其是机场贵宾休息室。OSIM发现，大家在等飞机或者出差、旅游中转的疲劳状态下，会更愿意使用按摩椅，同时对产品体验更深刻，也有顾客在机场试用了OSIM的按摩椅，就直接下单购买了。

　　确实，使用智能按摩椅是需要一个长期培养习惯的过程，和洗碗机类似，很多中国消费者在最开始对洗碗机是没有一个很确切的概念和需求的，也是需要慢慢培养使用习惯的。